PITUPITA Fragen & Antworten FAQ

Zu welchem Thema hast Du eine Frage?

Allgemeine Fragen

Ich habe eine Frage und benötige Hilfe, wie erreichen ich das PITUPITA-Team am besten?
Wir helfen Dir sehr gerne! Service wird bei PITUPITA ganz GROß geschrieben!

Bei Fragen schreibst du uns am einfachsten eine mail an service@pitupita.de

Schildere uns deine Frage so genau wie möglich, wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Telefonisch erreichst Du uns Montag-Freitag zwischen 12:00 und 15:00 Uhr
Die Telefonnummer lautet 0170-8949065
Ich bin unzufrieden mit der Bestellung, dem Bestellvorgang oder mit der Ware, wie verhalte ich mich?
Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!

Es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Dies wollen wir schnellstmöglich ändern!

Schreibe uns bitte eine mail an reklamation@pitupita.de

Schildere uns dein Problem so genau wie möglich, wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Telefonisch erreichst Du uns Montag-Freitag zwischen 12:00 und 15:00 Uhr

Die Telefonnummer lautet 0170-8949065
Ich habe etwas online gekauft oder etwas tolles im PITUPITA Onlineshop gefunden, möchte es aber im Ladenlokal abholen oder es mir vor Ort anschauen/anprobieren, wo finde ich euch?
Wir freuen uns über Deinen Besuch ;-) Du findest unser Ladenlokal unter folgender Adresse:

PITUPITA Diana Sieja

Bonnenring 113

47877 Willich Wekeln

Öffnungszeiten:

Montags-Freitags 9:00-12:00 Uhr & 15:00-18:00 Uhr

Samstags 10:00-14:00 Uhr

WICHTIG: melde dich bitte VORHER bei uns um die Warenverfügbarkeit im Ladenlokal zu prüfen.

Rücksendung-Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
1. Bitte lege der Retoure das Beiblatt "Packliste/Retourenschein"
bei, dass sich im zugestellten Paket befand.
2. Bitte markiere auf dem Beiblatt "Packliste/Retourenschein" den
Rücksendeartikel, am einfachsten nicht Zutreffendes streichen.
3. Sende die Retoure ausreichend frankiert und versichert
an die unten stehende Adresse.
4. Bitte beachte, dass wir für unversicherte Retouren keine
Haftung übernehmen können.
5. Sende die Ware in einem neuen, sauberen und haarfreien
Zustand zurück. Bitte habe Verständnis dafür, dass bei einer
Verschmutzung eventuelle Reinigungskosten vom
Erstattungsbetrag in Abzug gebracht werden.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch, eine direkte Verrechnung, mit dem gekauften Artikel ist technisch leider nicht möglich.

Um einen Umtausch möglichst schnell und umkompliziert zu gestalten, kannst du deinen Wunschartikel einfach komplett neu bestellen, bezahlen und den Umtauschartikel via Widerruf an uns zurück senden.

So wird die neue Bestellung unabhängig von der Retoure bearbeitet und versendet.
Wie erhalte ich mein Geld aus der Rücksendung?
Der Kaufbetrag wird entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlweise innerhalb von 2 Werktagen erstattet.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld wieder habe?
Wir bemühen uns stets um eine schnelle Abwicklung deiner Rücksendung.

In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Wareneingang in unserem Hause.